汝南县政务服务中心积极打造适老化营商环境

2024-06-20 21:02

近年来，汝南县政务服务中心积极响应国家关于老龄工作的方针政策，多措并举为老年群体打造更加温馨、便捷、高效的政务服务环境，助力老年群体畅享便捷服务。

全面升级硬件设施，营造舒适办事环境。该中心对服务大厅进行适老化改造，设立专门的“老年人服务专区”，提供绿色通道、优先办理、专人引导等一站式服务，确保老年人在办理业务时得到更加周到的照顾。此外，服务大厅还配备无障碍通道、轮椅、拐杖、老花镜、应急医药箱等适老化设施，为老年人提供舒适、便捷的办事环境。

精准升级软件服务，提升老年人办事体验。在软件服务方面，该中心针对老年人常办的高频业务，如医疗保险报销、慢性病业务办理等，安排专业的帮办代办专员，为老年人提供全流程“一对一”服务。这些专员不仅协助老年人填表、讲解政策，还负责复印打印等工作，确保老年人在办理业务时能够得到更加细致、专业的服务。同时，对于行动不便的老年人，中心还提供伤残鉴定等上门服务，将政务服务送到老年人的家中，解决他们的实际困难。这一举措大大提升了老年人的办事体验，让他们感受到了政务服务的温度。

下一步，汝南县政务服务中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断优化政务服务流程，提升服务效能。继续深化适老化建设，为老年群体提供更加优质、便捷、高效的政务服务。同时，也将积极探索创新服务模式，不断提升政务服务质量和效率，为打造一流的营商环境贡献力量。

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