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汝南县供电公司 明察暗访促行风提升
发布:2017-4-20  点击:537 次  [ 关 闭 ]
“你好,我是东官庄姜李庄的村民姜强,我家现在没电了,请派人来看看好吗?”4月20日上午7时,汝南县供电公司东官庄供电所值班室电话急促地响了起来,所长孙洪波根据求助人提供的地址,迅速带领两名工作人员赶赴修现场。15分钟后,当孙洪波他们到达现场后才明白,原来是该公司领导和市场营销部人员暗访来了。

此次明察暗访活动为期10天,内容包括电费电价执行、抢修服务时间、接待客户态度、办公场所环境卫生等方面,以实地察看、查阅资料等方式检查窗口人员工作面貌、内部管理等;以面访客户、模拟报修等方式进行随机暗访,检查用电抢修服务、报修程序是否通畅及征求客户对用电服务的意见和建议。在明察暗访中发现的问题及时下达《整改通知书》,限期整改,跟踪检查,并视情节轻重对责任人或责任部门给予行政和经济处罚;对造成不良社会影响的,按照相关规定严厉追究当事人责任。 

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